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Stormspins Casino : joindre le support

Chat, e-mail ou téléphone : l'équipe Stormspins Casino répond jour et nuit sans interruption, en français et en trois minutes environ sur le chat.

Contacter le support Dépôt minimum 12 €
Versés aujourd'hui
567 660 €
7 958 Joueurs en ligne
Anjouan Offshore Finance Authority, licence ALSI-228561
Moyenne de 16 minutes, jusqu'à 67 000 € par transaction
Chiffrement SSL 128 bits, audité par iTech Labs et GLI
Une réponse humaine en minutes

Trois canaux, une équipe disponible

Un canal pour chaque urgence, avec le délai typique annoncé sans détour.

Chat Stormspins Casino
Le chat sur le site traite les blocages de compte et les questions de bonus en direct : la première réponse arrive en trois minutes environ, à toute heure.
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Boîte e-mail du support
Pour un justificatif ou un dossier détaillé, écrivez à [email protected] : la réponse typique prend deux heures, de jour comme de nuit.
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Un conseiller au +33 1 18 62 60 44 répond en trois minutes environ, en heure CET, pour les retraits bloqués et les cas urgents.
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Qui encadre Stormspins Casino en France ?

Le numéro local, la langue, le régulateur et les recours français en un seul tableau.

Nous joindre

Téléphone France+33 1 18 62 60 44
Fuseau horaireCET
Languesfrançais, anglais, allemand, espagnol
E-mail[email protected]

Supervision

AutoritéAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-228561

Aide au jeu

Jeu excessifJoueurs Info Service, SOS Joueurs, Adictel
Après une réponse

Passez au recours écrit si la réponse ne suffit pas

Le trajet complet d'un litige, du premier message au recours, pour ne plus rester sans solution.

Stormspins Casino ouvre le dossier
Écrivez à [email protected] en décrivant le problème, la date et le montant concerné. Chaque demande reçoit un numéro de dossier à conserver.
Délai de traitement annoncé
Le support examine les pièces jointes et revient vers vous sous deux heures par e-mail. Une première réponse peut suffire, auquel cas le dossier est clos.
Vous n'êtes toujours pas d'accord
Répondez au même fil si la réponse ne règle rien : un responsable relit le dossier. Précisez ce qui reste contesté pour éviter de tout réexpliquer.
Vous sollicitez Anjouan
Sans accord après cette relecture, adressez le dossier à l'Anjouan Offshore Finance Authority, régulateur de licence ALSI-228561. Joignez l'échange complet avec Stormspins Casino.
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À quelle adresse écrire votre demande ?

Utile dès qu'un dossier précis traîne et que la bonne adresse évite un aller-retour.

Compte

Support général[email protected]
Vérification des documents[email protected]

Argent

Dépôts et retraits[email protected]

Autres

Réclamations[email protected]
Données personnelles[email protected]
Partenariats[email protected]

Rassemblez ces éléments avant de nous écrire

Ces cinq éléments suffisent au support pour traiter votre demande immédiatement.

  • Adresse e-mail du compte joueur
  • Numéro de dossier ou de transaction
  • Date et heure de l'opération concernée
  • Montant en euros, débit et crédit
  • Capture d'écran du message d'erreur

Un accompagnement indépendant du casino

Trois organisations françaises, extérieures à Stormspins Casino, écoutent les joueurs en difficulté : Joueurs Info Service, SOS Joueurs et Adictel. Leur accompagnement reste gratuit, confidentiel et sans lien avec votre compte joueur.

Joueurs Info Service. Une équipe répond aux joueurs et à leurs proches pour parler des pratiques de jeu et des moyens de les freiner.

SOS Joueurs. Une association accompagne les personnes concernées par le jeu excessif et oriente vers un suivi adapté à leur situation.

Adictel. Un service d'aide spécialisé dans les conduites addictives reçoit les joueurs qui souhaitent être soutenus et suivis.

En savoir plus
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Éditeur, adresse et numéro de licence

Savoir à qui vous avez affaire, avant de confier le moindre document ou le moindre euro.

Société

Raison socialeStormspins Casino LLC
Numéro d'enregistrement463071 (Anjouan)
AdresseBandar Salaam, Mutsamudu

Licence

RégulateurAnjouan Offshore Finance Authority
Numéro de licenceALSI-228561

Écrit

E-mail du support[email protected]
Réponses utiles

Vous cherchez une réponse avant d'écrire

Ce bloc règle vos six questions les plus fréquentes avant même d'ouvrir un canal.

inscriptionQue se passe-t-il une fois ma clôture demandée ?+
La demande part par écrit depuis l'adresse e-mail de votre compte, puis un conseiller la confirme et ferme l'accès. Le solde restant vous est versé selon les moyens de paiement enregistrés.
inscriptionOù adresser une réclamation restée sans réponse ?+
Écrivez d'abord à [email protected] : l'équipe reprend le dossier et vous répond par écrit. Sans accord, vous pouvez saisir l'Anjouan Offshore Finance Authority, l'autorité qui délivre notre licence.
inscriptionQue se passe-t-il pendant la vérification de mon identité ?+
Les justificatifs sont contrôlés en 58 heures environ dans la plupart des dossiers. Pièce d'identité, justificatif de domicile et preuve de paiement accélèrent le traitement. Un document illisible rallonge le délai.
inscriptionDois-je demander une copie de mes données personnelles ?+
Oui, une demande écrite suffit : écrivez à [email protected] pour obtenir une copie ou la suppression. Le traitement reste encadré par les règles de conservation liées aux comptes de jeu. Vous recevez une confirmation écrite.
inscriptionEt si je préfère parler une autre langue ?+
Le support répond en français, en anglais, en allemand et en espagnol, jour et nuit. Indiquez votre langue préférée dès le premier message ou au début de l'appel.
inscriptionPuis-je vérifier la licence qui couvre ce site ?+
Oui : Stormspins Casino LLC détient la licence ALSI-228561, délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority. La société est enregistrée sous le numéro 463071 et établie à Bandar Salaam, Mutsamudu.
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Le chat répond en minutes, l'e-mail en heures

Ces délais sont ceux que nous appliquons au quotidien, pas une promesse de circonstance.

Chat

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E-mail

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Numéro de téléphone+33 1 18 62 60 44
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